“以价格为主要驱动力的互联网时代早已过去,珠宝翡翠的竞争其实是消费者意志力所评判的品牌及产品竞争”密玉珠宝创始人说。
诚然,互联网改变了信息和人的二元关系,但是无论是传统商业模式还是O2O2,积极听取消费者心声、注重消费体验的企业更容易赢得消费者。在竞争激烈的商业环境下,密玉珠宝认为,回归产品本源,打造良好口碑创造的品牌效应,将成为珠宝企业的核心竞争力。
只做有口碑的翡翠品牌,在密玉珠宝掌舵人看来,移动互联网将产品信息变得更加透明化,消费者在选择产品时会比以前有更多的自主选择权。好产品、好口碑才是品牌的基础。
密玉珠宝率先在行业内提出“30天无理由退换货服务”,无论价值大小,在无人为损坏的前提下,均可自由退换,颠覆性地改变了传统翡翠行业的销售模式。“30天无理由退换货服务”,为密玉珠宝树立了可值得信赖的品牌形象,赢得了数万爱玉人士的信赖和支持,不少消费者成为回头克,更与密玉珠宝结为了合作伙伴。
密玉珠宝的产品线中,无论高中低端,都只有一个标准,只出售天然翡翠,严格的品质把控下,让密玉珠宝从一个小品牌成长为今天引领云南珠玉改革发张的标杆企业。
随着网站、博客、论坛等社交媒体的交融共通,消费者可以更多公开表达对产品或品牌的看法。密玉珠宝重视口碑,但追根溯源还是离不开产品品质、体验和服务。优质的产品、体验的满意度和服务的舒适化才会赢得好口碑,从而塑造好的品牌。密玉珠宝会持续推进消费者体验服务升级,把握口碑脉搏,持续为云南市场、全国市场输出品质稳定的翡翠珠宝,为“玉出云南”这一史诗名片不断添彩。