揭露2.7万'黄龙玉'背后的劣质骗局

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最近,北京发生了一起典型的消费者权益损害案例。张女士在某珠宝店购买了一只标价2.7万元的黄龙玉手镯。张女士认为这是高档玉器,可以用作收藏或佩戴。但是,带回家后,她发现手镯上有标签,揭下标签后,手镯出现了裂痕。张女士震惊了,立即将手镯送去鉴定。鉴定结果显示,这只手镯的实际价值仅有几百元。张女士怒不可遏,马上找到商家要求退货。但商家以超过30天为由,拒绝退款,还声称手镯没有质量问题,只是颜色不同。

如果你遇到这样的情况,你将如何应对?作为消费者,你拥有哪些权利和义务呢?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,我们可以从以下几个方面来分析:

首先,消费者有权了解所购商品或服务的真实情况。这意味着商家不能进行虚假宣传或歪曲商品信息,否则就是欺诈。本案中,商家向张女士提供劣质手镯却声称是高档玉器,明显违法。

其次,消费者享有商品和服务的自主选择权。消费者可以自主决定是否购买。本案中,商家利用张女士喜欢黄龙玉的心理对她进行误导。

再者,消费者应获得公平交易权利。这包括获得质量保证、价格合理等条件。本案中的商品质量严重不符,价格虚高,商家显然侵犯了张女士的权益。

最后,消费者依法享有获得赔偿的权利。张女士可以要求商家退款,并按三倍价格获得赔偿。

综上所述，我们可以看出，张女士作为消费者，在购买黄龙玉手镯时，受到了商家的欺诈和侵权，她有充分的法律依据和理由要求商家退货并赔偿损失。那么，她应该如何维权呢？根据《消费者保护法》，她可以采取以下几种途径：

一是与商家协商解决。这是最简单、最快捷、最经济的方式。消费者可以直接向商家提出退货和赔偿的要求，并且说明自己的权利依据和证据。如果商家能够诚实信用地履行义务，就可以达成和解。

二是向消费者组织投诉。这是一种社会化、专业化、非诉讼化的方式。消费者可以向当地的消费者协会或者其他社会组织投诉，并且提供相关证据。消费者组织可以代表消费者与商家进行协商、调解或者仲裁，并且向有关部门提出处理意见或者建议。

三是向行政部门举报。这是一种法定化、强制化、行政化的方式。消费者可以向市场监督管理部门或者其他有关部门举报，并且提供相关证据。行政部门可以依法对商家进行调查、检查、处罚，并且责令其停止违法行为、恢复原状、消除影响、赔偿损失等。

四是向人民法院起诉。这是一种司法化、公正化、终局化的方式。消费者可以向商家所在地或者自己所在地的基层人民法院提起民事诉讼，并且提供相关证据。人民法院可以依法对案件进行审理，并且作出具有法律效力的判决。

望这篇文章能够帮助大家了解相关法律问题。如果您有任何疑问,欢迎咨询。