宠物搭乘高铁：期待与忧虑并存

05-13

宠物搭乘高铁：期待与忧虑并存

如今，“毛孩子”已经成为许多家庭不可或缺的一部分，携带“毛孩子”出行的需求也在不断增加。最近，中国铁路客户服务中心推出的一份《高铁宠物运输调查问卷》引起网友热议，有人欢喜有人忧。问卷针对宠物主人和非养宠人士，共列出15个问题，客服回应称将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。近期，多地开始对“宠物友好型”交通出行方式进行尝试，有城市开通了宠物友好巴士、宠物候机厅等。

问卷调查涉及15个问题

客服回应：将根据调查意见进一步研究

现代快报记者通过扫描网友分享的列车畅行码，打开了12306小程序上的《高铁宠物运输调查问卷》。问卷共设置了15个题目，包括养宠时间、宠物类型、高铁宠物运输关注哪方面防护内容、期待的定价标准、希望运输服务提供哪些增值服务等。问题不仅针对养宠人，还设置问题询问非养宠人士，对高铁宠物运输有何建议。

记者注意到，在问卷中的养宠类型方面，不仅有猫、狗、兔子、仓鼠等常见的宠物类型，还统计了鸟类、禽类、爬行动物等较小众的宠物类型。在定价标准方面，问卷给出了多个选项：按照航空宠物运输定价标准，比航空宠物运输价格略低；按照宠物重量计费；按照乘车距离计费。

此外，问卷还统计了宠物主人对于高铁运输防护方面的关注点，比如加强站台看护，避免宠物逃逸；采用专业包装，减弱宠物叫声；使用净味设备，降低异味影响；使用过滤装置，减少宠物毛发飘逸等。

针对开展铁路旅客高铁宠物运输问卷调查，中国铁路客户服务中心回应称，近年来，旅客关于高铁能否提供宠物运输服务的咨询越来越多，为精准掌握旅客需求，倾听多方意见，铁路部门决定开展此次问卷调查。下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。

5月13日，记者拨打12306热线服务电话咨询，客服表示，目前除了视力障碍者携带的导盲犬外，任何活体动物不论体型大小，都不能带进车站，部分符合要求的宠物可以办理火车托运手续。参与问卷调查需要扫描座位上的列车畅行码，进入12306系统填写。这项服务能否落地实施，以及哪些意见将被采纳，目前尚未可知，可以关注12306公众号和微博的官方通知。

带宠物上高铁引热议

有人欢喜有人忧

问卷调查一出，很快引发了网友的热议。有媒体发布了一项投票调查，“如果铁路提供高铁宠物运输服务，您是否愿意尝试？”截至5月13日16时，已有6.7万个网友参与，其中5.3万人投给了“非常愿意”，3781人投给“愿意”，2182人投给“可能会考虑”，还有7625人投给“不愿意”。

提供高铁宠物运输服务，有人欢喜有人忧。对于不少“铲屎官”来说是值得期待的事，也有网友表示出担忧，“带宠物会影响对动物毛发过敏的乘客”“有人养蛇、蜥蜴当宠物，在同一列车上会很害怕”……还有人表示节假日运力不足，如果单独开设宠物车厢，客厢的资源将会减少。

在杭州工作的徐先生是一只布偶猫的主人，他告诉现代快报记者，如果有高铁宠物运输服务，他很愿意尝试。今年春节假期，为了带宠物猫一起回家，徐先生选择拼顺风车从杭州回老家淮安，加上路上堵车，全程用了9个多小时。“带宠物拼顺风车，相比于其他乘客，还需要承担全程的高速费用，大概多出100元，而且一路上要把猫放在猫包里，长时间封闭会很不舒服。”

对于宠物有望坐高铁，徐先生在期待的同时，也存在一些顾虑。“宠物应该很难实现和人一起乘坐客厢，如果单独放置在货厢，会担心猫咪和狗混在一起，不适应新环境，出现应激反应。”

南京一家宠物旅行团的负责人露露（化名）同样很期待高铁宠物运输服务，她告诉现代快报记者，“目前宠物乘公共交通出行还存在很多困难，我们一般都会组团在同城玩一天，或者去周边城市两日游，主要是包大巴车出行为主。”

“如果未来能用高铁运输宠物，养宠家庭的旅行范围可以大大拓展，不局限在周边地区。”露露自2022年开始从事宠物旅行行业，她认为宠物旅行虽然目前还比较小众，但市场潜力巨大，是一片新兴的蓝海。“尽管带宠物上高铁实现起来会有困难，但现在讨论这一可行性就很有意义，是社会对宠物友好的表现。”

部分航班、火车可办理宠物托运

有城市开通宠物友好巴士、宠物候机厅

如果要带宠物出远门，公共交通有哪些选择？12306客服告诉记者，目前动车、高铁暂不支持宠物运输，部分符合要求的宠物可以办理火车托运手续，能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽，像蛇、蝎子、蜈蚣等，不能带上火车。按照铁路部门相关规定，宠物限重20千克，超重不能办理托运，还要注意办理动物检疫合格证明。此外，要自备装运容器，容器应通风透气、结实牢固。客服还表示，托运宠物的火车要有专门的行李车厢，目前只有部分火车可以办理这项业务。如果有宠物托运需求，乘客可以提前联系车站，询问哪趟车次可以办理宠物托运业务。

近年来，国内许多航空公司都开通了宠物托运的服务，如南航、东航、海航、川航等。在托运前，乘客需要提供专业机构出具的检疫证明和疫苗证明，将宠物安放在通风透气、结实牢固、有锁闭装置的航空箱里，并使用防护网进行加固。